Услуга

Услуги полного жизненного цикла WINMEDIC

Наши основные услуги

Мы предоставляем комплексную техническую и коммерческую поддержку на протяжении всего проектного цикла для партнеров и конечных пользователей.

Предпродажная поддержка

  • Анализ требований и консультирование по проекту

  • Разработка решения, адаптированного для лабораторий и больниц

  • Поддержка технических спецификаций и тендерной документации

  • Демонстрация продукта, виртуальная презентация и подтверждение концепции

  • Бюджетное предложение и документы технического сравнения

Выездная реализация проекта

  • Выездной монтаж, пусконаладка и отладка системы

  • Развертывание аппаратного обеспечения, интеграция интерфейса LIS/HIS

  • Приемочные испытания системы и официальная сдача проекта

  • Практическое обучение конечных пользователей-лаборантов на месте

  • Межрегиональная техническая командная координация

  • Устранение неполадок на месте и срочное решение проблем

Послепродажное обслуживание и техническое обслуживание

  • Глобальная круглосуточная удаленная техническая поддержка и онлайн-устранение неисправностей

  • Системное обновление прошивки и программного обеспечения

  • Профилактический регулярный осмотр и проверка работоспособности

  • Поставка запасных частей и координация ремонта оборудования

Обучение дистрибьюторов и партнеров

  • Техническое обучение инженеров местных дистрибьюторов

  • Принцип работы продукта, установка и диагностика неисправностей

  • Обучение продажам: ценностное предложение и конкурентный анализ

  • Очные практические семинары и онлайн-курсы

  • Сертификационная система для сервисных инженеров партнеров

Регуляторная поддержка и поддержка соответствия требованиям

  • Поддержка документации для регистрации медицинских изделий

  • Руководство по технической документации CE‑IVDR, ISO13485

  • Помощь в подготовке технической документации для тендеров и торгов

  • Предоставление записей о качестве и материалов, готовых к аудиту

Услуга индивидуальной интеграции

  • Разработка индивидуального интерфейса для сторонних ЛИС

  • Настройка рабочих процессов для патологоанатомической лаборатории

  • Адаптация для локальных рынков в разных регионах

Стандартный рабочий процесс проекта

Стандартизированный полный цикл обслуживания для каждого проекта WINMEDIC.

1

Предпродажная подготовка и подготовка проекта

Анализ потребностей, подтверждение решения и предустановочная оценка

2

Выполнение на месте

Установка, ввод в эксплуатацию и обучение пользователей

3

Приёмка и передача

Приёмка проекта и передача документации

4

Постоянная поддержка

Послепродажное обслуживание и расширение возможностей партнёров

Глобальная система технической поддержки

WINMEDIC предоставляет многоканальную поддержку партнёрам и клиентам в Азии, Европе, Латинской Америке и Карибском бассейне.

📞 Удалённая поддержка

Электронная почта, система заявок, онлайн‑удалённая помощь

🌐 Многорегиональное покрытие

Поддержка местных дистрибьюторов на зарубежных рынках

📚 База знаний

Руководства, обучающие видео и ресурсы FAQ

✈️ Зарубежный выезд на место

Отправка инженера для критических сценариев проекта

Хотите узнать больше о наших услугах?

Свяжитесь с командой WINMEDIC для получения подробного предложения по услугам и плана обучения.


Электронная почта: info@winmedic.cn