Услуга

WINMEDIC Полный жизненный цикл услуг

Наши основные услуги

Мы предоставляем комплексную техническую и коммерческую поддержку на протяжении всего проектного цикла для партнеров и конечных пользователей.

Предпродажная поддержка

  • Анализ требований и консультирование по проекту

  • Разработка решений с учетом потребностей лабораторий и больниц

  • Поддержка технических спецификаций и тендерной документации

  • Демонстрация продукта, виртуальная презентация и проверка концепции

  • Бюджетное предложение и документы технического сравнения

Выполнение проекта на объекте

  • Монтаж на объекте, пусконаладка и отладка системы

  • Развёртывание оборудования, интеграция интерфейсов LIS/HIS

  • Приёмочные испытания системы и официальная сдача проекта

  • Практическое обучение операторов лаборатории на месте

  • Скоординированное взаимодействие межрегиональной технической команды

  • Устранение неполадок на месте и оперативное решение проблем

Послепродажное обслуживание и техническая поддержка

  • Глобальная удалённая техническая поддержка и онлайн-диагностика в разных часовых поясах

  • Услуга обновления прошивки и версий программного обеспечения системы

  • Профилактические регулярные проверки и контроль состояния системы

  • Поставка запасных частей и координация ремонта оборудования

Обучение дистрибьюторов и партнёров

  • Техническое обучение инженеров местных дистрибьюторов

  • Принцип работы продукта, установка и диагностика неисправностей

  • Обучение продажам: ценностное предложение и конкурентный анализ

  • Очные практические семинары и онлайн-ресурсы курсов

  • Система сертификации для сервисных инженеров партнёров

Поддержка по нормативным требованиям и соответствию

  • Документационная поддержка для регистрации медицинских изделий

  • Руководство по технической документации CE‑IVDR, ISO13485

  • Помощь в подготовке технической документации для тендеров и торгов

  • Предоставление записей о качестве и материалов, готовых к аудиту

Услуга индивидуальной интеграции

  • Разработка индивидуальных интерфейсов для сторонних ЛИС

  • Настройка рабочих процессов для патологоанатомической лаборатории

  • Локализация для рынков нескольких регионов

Стандартный рабочий процесс проекта

Стандартизированный полный цикл обслуживания для каждого проекта WINMEDIC.

1

Предпродажная подготовка и подготовка проекта

Анализ потребностей, подтверждение решения и предустановочная оценка

2

Выполнение на месте

Установка, ввод в эксплуатацию и обучение пользователей

3

Приёмка и передача

Приёмка проекта и передача документации

4

Постоянная поддержка

Послепродажное обслуживание и расширение возможностей партнёров

Глобальная система технической поддержки

WINMEDIC обеспечивает многоканальную поддержку партнёров и клиентов.

📞 Удалённая поддержка

Электронная почта, система заявок, онлайн-удалённая помощь

🌐 Многозонное покрытие

Поддержка местных дистрибьюторов на зарубежных рынках

📚 База знаний

Руководства, обучающие видео и ресурсы с часто задаваемыми вопросами

✈️ Выезд за границу

Командировка инженеров для критических проектных сценариев

Хотите узнать больше о наших услугах?

Свяжитесь с командой WINMEDIC для получения подробного предложения по услугам и плана обучения.


Электронная почта: info@winmedic.cn